Conditions de transport
Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable, pratique et sécurisé. Les présentes conditions de transport s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison dans toute la France.
La livraison est disponible uniquement pour les adresses situées en France. Toutes les commandes sont traitées selon l’adresse de livraison valide indiquée lors du processus de commande.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 166,60 € bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes d’un montant inférieur à 166,60 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 15 €.
Le montant final à régler, comprenant le prix des articles et les frais applicables, est indiqué avant la validation du paiement.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché des produits. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
3. Heure limite de traitement des commandes
Nos horaires d’ouverture sont :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Afin d’assurer un traitement efficace des commandes :
Les commandes confirmées et payées avant 18h00 (CET) sont prises en compte à partir du jour même.
Les commandes confirmées après 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes effectuées pendant les week-ends ou les jours de repos sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
4. Délai de préparation des commandes
Après confirmation et validation du paiement, nous préparons votre commande avant sa remise au transporteur.
Le délai de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrables
Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur organisation avant expédition.
Une notification contenant les informations relatives à l’expédition vous sera envoyée une fois la commande prise en charge par le transporteur.
5. Délai de transport
Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est :
5 à 10 jours ouvrables après l’expédition
Le délai réel peut varier en fonction de l’adresse de livraison, des conditions météorologiques et de l’organisation du transport.
6. Transporteurs utilisés
Afin d’assurer un service de livraison adapté, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure :
DHL Express
UPS®
FedEx
USPS
Le transporteur sélectionné dépend du type de produit, de l’adresse de livraison et des conditions de transport afin d’assurer une livraison sécurisée de votre commande.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations suivantes :
Le numéro de commande
Les informations relatives au paiement
Le transporteur sélectionné
Les mises à jour concernant l’état de livraison
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.
Pour effectuer une recherche, veuillez renseigner :
L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
Le numéro de commande correspondant
Les informations relatives à l’avancement de votre livraison seront alors affichées.
8. Responsabilités liées au transport
Produit endommagé ou perdu
Avant la remise au transporteur, nous effectuons les vérifications nécessaires et veillons à ce que les articles soient correctement emballés.
Si vous recevez un produit présentant des dommages liés au transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi qu’une description de la situation.
En cas de perte constatée pendant le transport, nous effectuerons les vérifications nécessaires avec le transporteur concerné et vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée.
Modification ou annulation du transport
Si vous souhaitez modifier les informations relatives à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande remise au transporteur, les modifications d’adresse ou les changements liés à la livraison peuvent être limités en fonction du processus de transport en cours.
Adresse de livraison et responsabilité
Lors de votre commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations fournies sont exacts et complets.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison causés par des informations incorrectes, incomplètes ou l’impossibilité de contacter le destinataire.
Toute modification nécessaire doit être communiquée avant le traitement de la commande.
9. Conseils lors de la réception
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
Vérifier l’état général de l’emballage extérieur
Vérifier que les articles reçus correspondent à votre commande
Signaler rapidement tout dommage visible lié au transport
Nous vous conseillons de conserver l’emballage d’origine ainsi que les informations de livraison jusqu’à confirmation du bon état des produits.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter.
Domveraliving (ci-après dénommé « nous »)
Adresse : 208 Whisper Way, Chalfont, PA 18914, États-Unis
Téléphone : +1(267)893-0109
E-mail : care@cedarmonta.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.