Conditions d’utilisation
Merci de visiter Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service a pour objectif de présenter les règles et informations applicables lors de votre utilisation de notre boutique en ligne, de la consultation des produits, de la passation de commandes et de vos échanges avec nous.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions décrites dans cette politique de service.
1. Présentation et champ d’application
La présente politique de service s’applique à toutes les situations liées à l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment la consultation des produits, la validation des commandes, l’utilisation des services proposés et les échanges avec notre équipe.
Nous nous engageons à proposer une expérience d’achat claire, sécurisée et pratique, tout en améliorant continuellement le contenu du site, les informations produits et la qualité de nos services.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Lors de l’utilisation de notre site, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Si vous créez un compte ou passez une commande, vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion ainsi que des opérations effectuées depuis votre compte.
Nous faisons notre possible pour maintenir des informations précises et complètes sur notre site. Toutefois, certains contenus peuvent être modifiés en raison de mises à jour des produits, de maintenances techniques ou d’autres circonstances raisonnables.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les contenus du site, d’ajuster certaines fonctionnalités et d’améliorer l’expérience utilisateur selon les besoins.
3. Informations relatives aux produits, stocks et prix
Nous veillons à présenter les informations des produits de manière aussi précise que possible, notamment les descriptions, images, caractéristiques et prix.
En raison des différences possibles entre les écrans, des variations de fabrication ou d’autres facteurs objectifs, de légères différences de couleur peuvent apparaître entre les images affichées et les produits réels.
La disponibilité des produits est mise à jour selon les informations réelles. En cas de changement concernant les stocks, les informations correspondantes seront ajustées.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
4. Commandes et paiements
Après la validation de votre commande, nous procédons à la vérification et au traitement des informations associées.
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez une confirmation de commande contenant votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre achat.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa
MasterCard
En cas d’anomalie concernant une commande, nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires afin d’assurer son traitement correct.
5. Politique de transport
Nous proposons un service de livraison pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Après confirmation de la commande, le délai de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrables
Pour connaître les informations détaillées concernant la zone de livraison, les délais de transport et le suivi des commandes, veuillez consulter :
Les délais estimés après expédition et les informations relatives à la livraison sont indiqués dans notre politique de transport.
6. Politique d’annulation de commande
L’annulation d’une commande doit respecter les conditions de traitement applicables.
Concernant les commandes :
Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après validation si elle n’a pas encore été expédiée.
Après ce délai ou lorsque la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez attendre la réception du produit et demander un traitement selon notre politique de retour et d’échange.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
【Politique d’annulation de commande】
7. Politique de retour et d’échange
Nous proposons un service de retour et d’échange afin d’aider à résoudre les problèmes liés aux produits répondant aux conditions applicables.
La période de demande de retour ou d’échange est de :
35 jours à compter de la réception du produit
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez suivre les étapes indiquées dans notre politique correspondante.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
【Politique de retour et d’échange】
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont traités après validation de la demande concernée.
Procédure de remboursement
Lorsque l’annulation d’une commande, le retour d’un produit ou toute autre demande éligible au remboursement est validée, nous procédons au remboursement conformément à la procédure applicable.
Mode de remboursement
Le montant remboursé sera reversé sur le compte bancaire utilisé lors du paiement :
Visa
MasterCard
Délai de réception du remboursement
Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrables
Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions effectuer une vérification.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons les lois applicables en France, y compris les exigences relatives au RGPD.
En cas de litige entre vous et nous, nous privilégions une résolution amiable par la communication et le dialogue.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et vous informerons de toute modification importante.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.
Lors de votre navigation sur notre site, de la validation d’une commande ou de vos échanges avec nous, certaines informations nécessaires peuvent être collectées afin de traiter vos commandes, fournir un service client adapté et améliorer votre expérience.
Nous traitons vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et mettons en place des mesures raisonnables pour assurer leur sécurité.
Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments de conception du site, informations produits et autres contenus présents sur notre boutique en ligne sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la stabilité de nos services et l’exactitude des informations disponibles sur notre site.
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions, retards ou difficultés résultant de circonstances imprévisibles, de changements liés à l’environnement technique, de maintenances ou d’autres situations raisonnables.
Les utilisateurs doivent utiliser notre site de manière appropriée et respecter les règles applicables.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier cette politique de service en fonction de l’évolution de nos services, de nos besoins opérationnels ou des exigences applicables.
Les modifications mises à jour seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur publication.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des dernières informations relatives à nos services.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de service, vos commandes, les produits ou nos services, vous pouvez nous contacter.
Domveraliving (ci-après dénommé « nous »)
Adresse : 208 Whisper Way, Chalfont, PA 18914, United States
Téléphone : +1(267)893-0109
E-mail : care@cedarmonta.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture et vous accompagnerons pour toute demande liée à nos services.