Politique de service
Bienvenue sur Cedarmonta. Les présentes conditions de service définissent les principales règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la consultation des produits, à la passation des commandes et à nos échanges avec vous.
1. Utilisation du site
En utilisant notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lorsque cela est nécessaire, notamment lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des opérations effectuées depuis votre compte.
Nous pouvons mettre à jour le contenu du site, les informations produits et certaines fonctionnalités afin d’assurer leur exactitude et d’améliorer nos services.
2. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs images et leurs prix de manière aussi précise que possible.
De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les images affichées et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage ou des caractéristiques de fabrication.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Les prix destinés aux consommateurs en France sont indiqués en euros et toutes taxes comprises, conformément aux règles applicables.
3. Commandes et paiement
Après validation de votre commande, nous procédons à son traitement et vous adressons une confirmation contenant les principales informations relatives à votre achat.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Nous pouvons effectuer des vérifications complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité du paiement ou au traitement de la commande.
4. Livraison
Les commandes sont préparées généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les conditions de livraison, les frais applicables, les délais estimés et les modalités de suivi sont précisés dans notre politique de livraison.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de transport
5. Annulation et droit de rétractation
Notre délai commercial d’annulation de 48 heures ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation française.
Pour les achats à distance, vous disposez notamment, sauf exception légale, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision, conformément aux dispositions applicables.
Pour connaître les conditions et modalités applicables, veuillez consulter notre Politique de retour, de rétractation et d’échange ainsi que les informations relatives au droit légal de rétractation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
6. Retours, échanges et garanties
Nous proposons un délai commercial de 35 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour.
Ce délai commercial s’applique sans préjudice des droits légaux du consommateur, notamment du droit de rétractation et des garanties légales applicables.
Les produits défectueux, non conformes ou présentant un problème relevant d’une garantie légale sont traités conformément à la réglementation applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, de rétractation et d’échange.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique de retour et d’échange
7. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux conditions applicables et, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les délais de remboursement peuvent varier selon le mode de paiement et les établissements concernés.
Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique de remboursement.
8. Réclamations et règlement des litiges
En cas de difficulté concernant une commande ou un produit, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Si votre réclamation écrite n’aboutit pas, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être indiquées sur notre site et dans nos documents contractuels conformément à la réglementation française.
9. Protection des données
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les informations nécessaires peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, répondre aux demandes du service client et satisfaire à nos obligations légales.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, photographies, éléments graphiques et informations produits, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute utilisation, reproduction ou diffusion non autorisée de ces contenus est interdite, sauf disposition légale contraire.
11. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site.
Notre responsabilité ne peut toutefois être engagée pour les interruptions ou dysfonctionnements résultant notamment d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle, sous réserve des droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions légales applicables.
12. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est publiée sur notre site. Toute modification substantielle applicable aux contrats en cours sera traitée conformément aux règles légales applicables.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un produit ou nos services, vous pouvez contacter notre service client :
Cedarmonta
208 Whisper Way
Chalfont, PA 18914
United States
Téléphone : +1 (267) 893-0109
E-mail : care@cedarmonta.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)